本番環境は技術的な問題があっても止まりません。クライアントレビューの前夜2時に何か問題が起きたとき、サポートチケットが闇に消えていくのは最も困る事態です。 Kitsuで何を頼りにできるか、具体的にお伝えします。

本当に必要なときに、あなたの味方として

CGWireはスペシャリストによる少数精鋭チームです。ご連絡いただくと、実際にプロダクトを作り、制作ワークフローを熟知したメンバーが対応します。

• クラウドおよびオンプレミスのお客様向けの専任サポート。ご契約プランに応じた明確な応答時間をお約束します
• チームへの直接アクセス。複数階層のスクリプト対応も、たらい回しも一切ありません
• 心強いコミュニティ。Kitsuはオープンソースであり、50か国以上・300以上のスタジオからなる活発なコミュニティに支えられています。あなたの問題はすでに誰かが解決済みである可能性が高いです。

本当に信頼できる稼働率

クラウドホスティングをご利用のスタジオにとって、信頼性は単なる約束ではありません。

• 継続的な可用性監視による99%稼働率SLA
• 独立したクラウドインスタンス。他のユーザーとリソースを共有しません
• SSL セキュリティと高速ビデオ処理を標準搭載
• オンプレミスおよびカスタムデプロイはCGWireのopsチームが直接管理・監視するため、孤立無援になることはありません

本当に役立つドキュメントとオンボーディング

セットアップやチーム全体のキャッチアップに、コンサルタントは不要です。

• タスク管理からPython APIまで、すべてのモジュールを網羅した包括的なドキュメント
• ホスティングプランに含まれるオンボーディングサポートで、最初のプロジェクトをスムーズに立ち上げられます
• 充実したドキュメントを備えたフルREST APIとPythonクライアント。パイプラインチームが迷わず統合できます
• DCCインテグレーション、チャット連携（Slack、Discord）、主要なワークフローごとのステップバイステップガイド

安全網としてのオープンソース

KitsuがオープンソースであることはKitsuに備わった実質的な保証です。仮にCGWireが明日なくなったとしても（そんなことはありませんが）、コードベース、データ、そしてソフトウェアを熟知した世界中の開発者コミュニティへのフルアクセスは変わらず手元に残ります。あなたが人質になることは決してありません。

結論

どんなツールでも、何かが壊れるリスクがゼロということはありません。 本当の問いは「そのときに誰がいてくれるか」です。 Kitsuには、専任のopsチーム、透明性の高い会社、活きたコミュニティ、そして常に確認できるコードベースがあります。それは多くのエンタープライズツールが到底かなわないサポート体制です。